近日，上海律宏律师事务所杜佳华律师接受新闻综合频道《质问》节目组访谈，对网店低价领养猫咪现象发表了专业意见。
【图片来源于节目截图】
市民高女士向节目组反映，她在一个领养猫咪的直播间看中了一只标价几百元的宠物猫，心动之下支付了99元定金，没想到后续捆绑消费超5000元，那么商家的套路究竟是怎样的？
高女士在刷到领养猫咪的直播间后，被一步步引导至宠物网店的微信小程序，其中各种猫咪实拍视频非常具有吸引力，市场价上千元的猫咪在这里只要99-999元不等。高女士在挑中一只标价399元的美短小猫后，按照指示支付了99元定金。当即有电话通知高女士需支付宝签约16期，每期扣款298元。高女士立即表示不需要小猫了，而对方拒绝退还定金。
节目组发现，在小程序中的猫咪购买页面上并没有标注“捆绑分期扣款”，但一旦点击“带它回家”购买猫咪，小程序就默认了用户加入了“新家保障计划”，显示共需5000余元的捆绑消费，每月在该小程序中购买猫砂、猫粮等宠物用品。
【图片来源于节目截图】
针对以上现象，杜佳华律师在节目中表示：
Q：商家存在何种侵害消费者权益的行为？
杜佳华律师：商家在买卖过程中如果故意隐瞒或企图通过隐藏、缩小字体等方式不让消费者在购买前知晓其存在捆绑销售宠物物品行为的。则涉嫌侵犯了消费者的知情权。在最新的《消费者权益保护法实施条例》中明确规定，经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。
【图片来源于节目截图】
除此之外，杜佳华律师个人还表示。
Q：商家需要承担怎样的法律责任？
杜佳华律师：如商家侵犯消费者知情权的，视具体情况可要求商家承担返还价款、瑕疵担保、违约，惩罚性赔偿等法律责任。
Q：为什么此类情况在网购过程中经常发生、很难预防？
杜佳华律师：主要是因为网络购物不比现场购物，在沟通过程中双方存在着一定的距离感，无法达到一个直接、有效的沟通效果，且一些商家故意制造的评论也会影响消费者的判断。
另外消费者在面对商家提前设定好，内容众多的格式合同的时候，往往不会仔细查阅，习惯性的进行点击确认签字。
最后，杜佳华律师建议：
无论是领养还是低价购买，消费者在挑选动物时，切勿同情心泛滥或者贪图便宜，盲目相信商家。对于重要内容，比如所有相关费用、宠物健康、疫苗状况等都应仔细询问，并保留相关证据，签订合同时，应将重要内容写入条款中，同时再次仔细阅读所有内容，确保条款与沟通时无误。如有条件，还是建议进行线下选购心仪的宠物。
如您生活、工作中遇到疑惑、纠纷，可致电上海律宏律师事务所021-60719530或杜佳华律师13917337382（同微信）咨询。
杜佳华 中级律师
上海律宏律师事务所 合伙人律师
上海市嘉定区律宏法律服务调解中心 理事长
第十二届上海市律协考核委委员
嘉定区总工会法律服务志愿团成员
嘉定区《民法典》宣传宣讲团成员
上海市嘉定工业区立法联系点法律服务志愿者
上海市长宁区公证处《遗产管理人》专家库成员
中国少年先锋队马陆镇大队校外辅导员
嘉定区安亭小学法治副校长
法学学士，2013年起从事法律工作，现在上海律宏律师事务所任职。主要擅长劳动争议、企业人事纠纷、企业法律顾问、征收拆迁、上海股交中心OTC挂牌业务等法律服务。多次发表有关于企业股权激励、私募基金备案以及场外交易市场实务等文章。以创新的思维分析模式和良好的协调能力给予最专业的服务。同时积极参加区各项公益法律服务，取得良好的社会效果。
